「ふたりとひとり」利用規約

当ルームは、夫婦・カップルおよび個人を対象としたオンラインカウンセリングを提供します。

本サービスは、相談者が抱える悩みや問題について、気持ちや考えを整理し、今後の生活や人間関係について考えていくための心理的支援を行うものです。

本サービスは医療行為ではなく、医師による診断、治療、投薬その他の医療行為を行うものではありません。

本サービスの利用により、相談者の問題が必ず解決すること、または特定の結果が得られることを保証するものではありません。

相談者は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

相談者は、予約時その他当ルームに提供する情報について、正確かつ最新の情報を提供するものとします。

未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

本サービスは、当ルーム所定の予約方法により予約を受け付けます。

利用料金は以下のとおりです。

60分 11,000円（税込）／90分 16,000円（税込）

夫婦・カップルでのご相談と、お一人でのご相談で料金は変わりません。

初回の予約時に、「ふたり」または「ひとり」のいずれで相談するかをお選びいただきます。

「ふたり」でご予約いただいた場合でも、相談内容等に応じて、カウンセラーからお一人ずつお話を伺うことを提案する場合があります。

利用料金のお支払いは、クレジットカードによる事前決済のみとします。

本サービスは、原則としてオンライン会議システム「Zoom」を利用して実施します。

相談者は、インターネット環境、端末、カメラ、マイクその他、本サービスの利用に必要な環境を自身の責任において準備するものとします。

通信環境、端末、Zoomその他第三者が提供するサービスの障害等により、カウンセリングが中断または実施できない場合があります。

前項の場合、運営者は、可能な限り再実施その他の対応について相談者と協議します。

当ルームでは、夫婦・カップルでご相談いただく場合でも、必要に応じて、それぞれ個別にお話を伺います。

個別に伺った相談内容については、相談者本人の許可なく、原則としてパートナーその他の第三者に共有しません。

個別に伺った内容をパートナーとのカウンセリング等で共有する場合は、原則として、相談者本人の許可を得たうえで、共有する内容や範囲を確認します。

夫婦・カップルでのカウンセリングでは、一方の当事者のみの利益を目的とするのではなく、双方の状況や気持ちを尊重し、中立的な立場から支援を行います。

運営者は、相談者から提供された相談内容その他の個人情報について、法令に基づく場合等を除き、相談者の同意なく第三者に開示または漏えいしません。

ただし、相談者本人または第三者の生命・身体に重大な危険がある場合、虐待、暴力その他の安全上の重大な問題がある場合、または法令に基づき情報提供が必要となる場合には、必要な範囲で関係機関等に情報を提供することがあります。

カウンセリングの内容について、相談者による録音、録画、撮影、配信その他の方法による記録を一切禁止します。

前項に違反して録音、録画、撮影等が行われた場合、運営者はカウンセリングを中止し、以後の利用をお断りすることがあります。

当ルームは、緊急時の医療機関、警察、消防その他の緊急対応を行うサービスではありません。

相談者本人または第三者について、自傷・自殺、他害、暴力その他、生命・身体に重大な危険があると運営者が判断した場合、必要に応じて、医療機関、警察、消防、家族その他の関係機関への相談・連携を行うことがあります。

前項の場合、安全を確保するために必要な範囲で、相談者の氏名、連絡先、相談内容その他必要な情報を関係機関等に提供することがあります。

緊急性が高い場合には、相談者自身に対して、119番、110番その他適切な緊急窓口への連絡をお願いすることがあります。

当ルームでの対応が適切ではないと判断される場合には、医療機関その他の専門機関への相談・受診をお勧めすることがあります。

運営者は、以下のいずれかに該当すると判断した場合、カウンセリングの中止、予約の取消し、または今後の利用をお断りすることがあります。

相談者または第三者の安全を確保することが困難と判断される場合

医療機関その他の専門機関による対応が適切と判断される場合

運営者に対する暴言、脅迫、嫌がらせその他著しく不適切な行為があった場合

カウンセリングの提供に必要な信頼関係を維持することが困難と判断される場合

本規約に違反した場合

その他、運営者が本サービスの提供が適切でないと判断した場合

予約のキャンセルは、予約確認メールに記載の専用リンクからお手続きください。予約日時を変える場合は、現在の予約をキャンセルした後、新たにご予約ください。新しい予約は別途お支払いが必要です。

キャンセル料金は以下のとおりです。

「当日の連絡」とは、予約時間までにキャンセルのお手続きをいただいた場合をいいます。

「連絡なし」とは、予約時間を過ぎてからご連絡いただいた場合、およびご連絡なく予約を欠席された場合をいいます。

相談者の個人情報の取扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」に従うものとします。

本サービスでは、Zoomその他、第三者が提供するサービスを利用します。

これらの外部サービスについては、それぞれのサービス提供者が定める利用規約、プライバシーポリシーその他の規約が適用されます。

相談者は、各外部サービスを自身の責任において利用するものとします。

運営者は、以下の場合、本サービスの全部または一部を変更、中止または一時停止することがあります。

システムの障害、メンテナンス等が発生した場合

天災、停電、通信障害その他やむを得ない事由がある場合

相談者または第三者の安全を確保する必要がある場合

その他、運営者が必要と判断した場合

本サービスは、相談者の問題解決や特定の結果を保証するものではありません。

相談者自身の判断および責任に基づいて行った行動について、運営者は責任を負いません。

Zoom、通信回線、相談者の端末その他第三者が提供するサービスまたは設備に起因して生じた損害について、運営者に故意または重大な過失がある場合を除き、運営者は責任を負いません。

運営者は、必要に応じて本規約を変更することがあります。

変更後の本規約は、本サイト上に掲載した時点または別途定めた時点から効力を生じるものとします。

本規約は、日本法に準拠して解釈されます。

本サービスに関して運営者と相談者との間で紛争が生じた場合には、法令に別段の定めがある場合を除き、運営者の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

運営者：宮本直樹

サービス名称：ふたりとひとり

お問い合わせ：futaritohitori_room@yahoo.co.jp